Egregio Cliente,

La informiamo che loradelsole.com consente la restituzione della merce entro 14 giorni dalla data di ricezione degli articoli acquistati. Qualora desiderasse procedere con la restituzione per ottenere un rimborso o per richiedere un cambio merce, La preghiamo di contattarci inviando una comunicazione via e-mail all’indirizzo: info@loradelsole.com

Per essere accettato, il reso deve rispettare i seguenti criteri:

• l’articolo restituito deve trovarsi nello stato in cui è stato ricevuto
• non deve essere stato utilizzato o indossato.

È necessario fornirci:

• a) L’espressione del Suo desiderio di recedere, in tutto o in parte, dal contratto di acquisto, specificando le motivazioni della Sua decisione;
• b) Il numero e la copia del documento di acquisto che attesta l’acquisto dell’ordine per il quale intende esercitare il diritto di recesso;
• c) Una descrizione precisa e i codici degli articoli che intende restituire.

A seguito della Sua richiesta, verrà contattato a breve e Le sarà fornito, tramite e-mail, un numero di RMA (Rientro Merce Autorizzato) assieme all’etichetta da applicare sul pacco per la restituzione e le istruzioni dettagliate su come procedere.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. È libero di scegliere un corriere a propria discrezione. Per ordini destinati all’Europa, le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.

Modalità di Rimborso Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, eccetto per i pagamenti in contrassegno, per i quali verrà effettuato un bonifico bancario. Il rimborso sarà processato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita, oppure potrà scegliere di ricevere un buono acquisto da utilizzare sul nostro negozio online.

Requisiti per la Restituzione Il diritto di recesso non è applicabile nei seguenti casi:

• Mancanza dell’integrità essenziale del bene (confezione e/o contenuto);
• Utilizzo, anche parziale, del prodotto e presenza di segni di usura, abrasioni, scalfiture su scatola o confezione originale;
• Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale, delle etichette ufficiali (cartellini allegati agli orologi, gioielli, etc.);
• Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti…);
• Danneggiamento del prodotto per cause non legate al trasporto.

In tali circostanze, il bene acquistato verrà restituito al mittente addebitando i costi di spedizione. Il diritto di recesso non è esercitabile da clienti che acquistano con Partita IVA o che acquistano beni personalizzati.

Cordiali saluti, Il Team – loradeslsole.com